Отзывы о компании УПАК 78

Возникло некоторое недопонимание по ценам и количеству в заказе.
Но после звонка во всём разобрались.
Спасибо. Буду заказывать ещё.

Очень довольна и товаром и сервисом. Заменили без вопросов на нужный цвет. Рекомендую компанию и сама буду обращаться.

• Комментарий продавца06.08.2021

  Благодарим ! Ждем Вас снова !

Оформила заказ на пакеты бумажные с доставкой, размер пакета был указан 24*32*11. Пакеты данного размера числились на сайте в наличии.
В результате мне прислали счет на пакеты совершенно другого размера, ни слова не сказав об этом в переписке, не предложив замену - просто почему то они решили, что мне и другой размер подойдет. Вот наплевать им на заказ, они вам всучат то, что им продать нужно!

• Комментарий продавца02.08.2021

  Анна, добрый день! Благодарим за выбор нашей компании. Приносим свои извинения за некорректрную работу менеджера. Произошла досадная ошибка, менеджер просто ошиблась, делая счет, а Вы не внимательно посмотрели содержание в счете. Мы безусловно дорожим клиентом. В качестве извинения предлагаем Вам дополнительную скидку на следующий заказ

• Комментарий продавца21.07.2021

  Лариса, благодарим за отзыв! Ждем Вас снова!

Очень расстроена сервисом магазина. Не первый раз в нем делала заказ, обычно заказ был от 5 тысяч и по качеству вопросов не возникало, но когда столкнулась с плохим качеством товара, сервис, клиентоориентированность смылись в трубу. Мы приобрели кассовую ленту, она приехала другого качества, тоньше, самое отвратительное что на ней не отпечатывается толком информация, покупателям и работникам магазина сложно прочесть информацию на чеке. для эксперимента поставили старую кассовую ленту, на ней все четко, купили в буквоеде ленту, на ней все четко печатает, т.е. дело точно в ленте.
На просьбу предоставить качественный товар, сообщили что я могу приехать, на балтийскую, совершенно в другой конец города, потратить 1.4 часа своего времени чтобы самолично провести замену или возврат товара которым я не довольна. т.е. понимаете, если вы из тысячи пакетов найдете сотню склеенных, не пригодных к использованию, или у вас не будет отпечатывается четко информация на чеке или еще какой-то брак вскроется, вы лично, ножками, обесценивая свое время должны будете по мнению магазина отправится устранять проблему к ним в офис.

• Комментарий продавца29.06.2021

  Дарья, благодарим Вас за сотрудничество с нашей компанией! Кассовая лента, которая не устроила Вас, не является браком. Информация на ней выглядит более блекло, но все читается. Мы сами используем в работе эту ленту. Но, чтоб пойти навстречу своему клиенту, мы были готовы обменять эти ролики на другие (хотя, нет вероятности, что те, на которые мы поменяем, подойду, т.к. мы закупаем продукцию большими партиями и на складе у нас сейчас одна партия закупленного товара) . На месте, мы бы с Вами попробовали выбрать несколько роликов, которые подошли бы под Ваши требования. Мы оптовая компания, поэтому отправить грузовую машину, чтоб обменять 48 роликов кассовой ленты, которая может снова не устроить покупателя - это не целесообразно. Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество